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En esta sección encontrará la respuesta a las preguntas que habitualmente recibimos de nuestros clientes.
Si no encuentra la respuesta a su consulta en esta sección puede escribirnos a ventas@xtrnotebooks.com.ar o telefónicamente al 011-5031.4019
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| ¿ SON DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS DE LO QUE VENDEN ? |
Somos una de las empresas que más marcas de notebooks vende como distribuidor autorizado.
En la actualidad Toshiba, Acer, Lenovo y Targus nos han designado como distribuidores autorizados de sus productos, y solo vendemos las líneas de productos oficiales de las demás marcas (HP, LG, Banghó)
Nuestra competencia ofrece a su clientela productos en sin garantía en el país (ej. VAIO en Ingles)
En nuestro país los fabricantes solo autorizan la distribución oficial para sus productos en español
Nuestro principal compromiso es con el cliente y no con los fabricantes y sus productos. Por eso nos aseguramos de vender TODO con garantía oficial real válida en todo el pais. |
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| ¿ QUIEN CUBRE LA GARANTÍA DE LOS EQUIPOS ? |
En todos los casos la garantía se encuentra amparada por el fabricante mediante sus respectivos centros de servicio técnico oficial en el país.
Para más detalle visite en nuestra web la sección servicio tecnico.
Nos diferenciamos de nuestra competencia al brindarle a nuestros clientes garantía real y contamos con el respaldo de ser distribuidores oficiales designados por las marcas. No se deje engañar por las ofertas importantes de los diarios, o avisos en los primeros lugares de los buscadores, evite riesgos y compre su notebook con garantía oficial en el país |
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| ¿ CÓMO PUEDO CORROBORAR QUE LA INFORMACIÓN QUE UDS. ME DAN SOBRE GARANTÍAS SEA CORRECTA ? |
| XTR Notebooks es hoy una de las empresas que más marcas distribuye oficialmente y dentro de los canales autorizados. Puedo encontrar a nuestra empresa en las secciones de contacto de las webs de gran parte de los fabricantes (www.acer.com , www.toshibalatino.com , www.lenovo.com , www.bangho.com.ar , www.targus.com y otras) |
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| ¿ DEBO DEJAR SEÑA PARA COMPRAR UN EQUIPO ? |
| Depende del equipo que quiera comprarnos, contamos con algunos modelos de disponibilidad d inmediata en los que no requierimos seña alguna, para otros solo pedimos una seña como compromiso de compra que generalmente no supera los $ 100 (cien pesos). Para algunos equipos especiales y proyectores requerimos una seña del 5% del valor del producto. |
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| ¿ POR QUÉ NO OFRECEN ENTREGA INMEDIATA COMO EN OTROS LUGARES ? |
No lo creemos necesario, podemos contar con algunos equipos en 24 horas para algunos casos.
Los equipos que comercializamos han sido adquirido exclusivamente para quíen nos los pide. |
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| ¿ QUÉ VENTAJAS TENGO AL COMPRARLE A UDS. EN LUGAR DE A OTRO COMERCIO? |
Un comercio a la calle, es solo una imagen y no representa nada.
Publicidad mas cara u local más grande no es sinonimo de obtener a cambio un buen producto.
En las grandes corporaciones el mismo vendedor que vende heladeras, vende notebooks.
En XTR Notebooks será atendido por personal capacitado y especializado en notebooks, tambien será usted la primer persona en enciende su notebooks, y además atenderemos sus consultas antes, durante, y posteriormente a la compra.
Somos una de las pocas empresas en Argentina que le brinda garantía oficial para todos lo que vende, y el más amplio catalogo de equipos en Español.
Hemos descartado todas las marcas en las que no nos agrada la calidad del producto.
No es nuestra principal prioridad que nos compré una notebook ahora, sino que venga a comprarnos el reemplazo de esa notebook dentro de unos años. |
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| ¿ QUÉ SEGURIDAD TENGO DE QUE ME ENTREGUEN EL EQUIPO Y NO PIERDA MI DINERO? |
La seguridad de nuestro nombre con ya mas de 7 años en el mercado de las notebooks , ademas del respaldo de comprar a una empresa designada por los fabricantes como distribuidor.
Y la tranquilidad de no estar comprando a una de las tantas empresas fantasmas que venden este tipo de productos por los sitios de subastas. |
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| ¿ DONDE SE ENTREGAN LOS PRODUCTOS ? |
En nuestras oficinas, cuyo domicilio por razones de seguridad no es de público conocimiento.
Para su tranquilidad y seguridad le informamos que estamos en zona centrica a pocas cuadras del congreso, contamos con sistemas de seguridad y monitoreo y personal de seguridad. Dandole la tranquilidad que necesita.
Tambien hacemos envios al interior y entregamos a domicilio en Capital Federal para productos de menos de $ 300. |
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| ¿ LOS EQUIPOS PUBLICADOS SON EN ESPAÑOL Y EL TECLADO INCLUYE LA LETRA Ñ? |
Practicamente todos los equipos que publicamos son en español y con la letra Ñ.
Desaconsejamos comprar productos en otro idioma o no provistos de la letra Ñ, ya que en su mayoria son productos que no cuentan con el respaldo de la garantía que ofrece el fabricante (ejemplo: notebooks Toshiba , Sony y HP en ingles) |
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| ¿ POR QUÉ LOS PRECIOS VARÍAN CONSTANTEMENTE ? |
| Nuestra politica es ofrecer a nuestros clientes los equipos al mejor precio posible, para ello analizamos todos los días los precios y ofertas de nuestros proveedores y ajustamos cualquier baja o suba de precios por más infima que sea. Esto nos permite ofrecerle equipos dentro de los mejores precios del mercado con precios actualizados diariamente. |
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| ¿ LAS NOTEBOOKS SON NUEVAS O USADAS? |
| Todas las notebooks que comercializamos en XTR Notebooks son nuevas. |
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| ¿ LOS PRECIOS ESTÁN ACTUALIZADOS ? |
| SÍ, todos los precios están actualizados. Igualmente se confirman definitivamente al momento de la reserva. Todos los precios publicados inlcuyen IVA. |
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| ¿ HACEN ENVÍO AL INTERIOR ? ¿ TENGO RECARGO POR ENVÍO AL INTERIOR? |
Hacemos envios a todo el país, solo tendrá que abonar el gasto de envio para recibir cualquier producto en su domicilio.
Contamos con un local en Córdoba Capital, donde por un leve cargo adicional que ronda el 4% podrá retirar el producto y pagarlo alli mismo, para ese caso puede enviar su consulta a cordoba@xtrnotebooks.com.ar o a ventas@xtrnotebooks.com.ar para cualquier otra localidad. |
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| ¿SE PUEDE COMPRAR CONTRAREMBOLSO ? |
| Por los valores de los productos, resulta muy insegura esta forma de pago, solo podrá hacerlo en Cordoba capital yendo a retirar el equipo personalmente a nuestro local en Cordoba Capital. Para otras provincias puede pagar con tarjeta de crédito online o por anticipado mediante transferencia bancaria. |
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| ¿ CÓMO ENVÍO LA SEÑA SI RESIDO EN EL INTERIOR ? |
Simplemente depositandola en nuestra cuenta.
El resto del valor puede abonarlo contado efectivo cuando retira en nuestras oficinas o si es con envio a su domicilio depositando previamente mediante transferencia bancaria, el saldo en nuestra cuenta. |
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| ¿ SE PUEDE SOLICITAR MODIFICAR EL SISTEMA OPERATIVO PROVISTO EN EL EQUIPO? |
Si, pero tenga en cuenta que la única variación garantizada por el fabricante es instalar el mismo sistema operativo en otro idioma u otra versión del mismo sistema operativo.
En la mayoría de los equipos es posible instalar otros sistemas operativos , pero no está garantizado por el fabricante el normal funcionamiento de los drivers.
Actualmente las licencias de Vista Business se pueden cambiar a XP Profesional sin cargo, contactandosé con Microsoft.
Tenga en cuenta que la instalación de un sistema operativo distinto no invalida la garantia del producto ni de ningun componente de hardware del mismo, ni puede producir un daño, con lo cual puede intentar instalar otro sistema, siempre y cuando cuente con la experiencia suficiente para poder restaurar el equipo.
En los equipos que vienen provistos con dos licencias (XP Profesional y Vista Business) y Vista Business preinstalado, nosotros instalamos sin cargo alguno el XP Profesional.
Para los equipos aqui adquiridos provistos con otros sistemas o sin sistema deberá adquirir la licencia (vea software en nuestra web) y se lo instalaremos sin costo alguno. Si usted ya posee la licencia el costo de instalacion será de $ 100 + IVA. |
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| ¿ SE PUEDE HACER UNA COMPRA PERSONALMENTE? |
Si, de hecho todas las compras se gestionan personalmente salvo en el caso de ventas al interior del país , nuestro sitio web con el sistema de carrito de compras es solo para facilitarle a nuestros clientes su compra, y poder interiorizarse sobre el producto.
Escribanos a ventas@xtrnotebooks.com.ar o llamenos al 011-5031.4019 y pida con un vendedor para que lo asesore. |
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| ¿ PUEDO EXTENDER LA GARANTÍA DE MI EQUIPO ? |
Unicamente en la línea Toshiba, HP y Bangho usted puede extender la garantía hasta por dos años más que la garantía original. Puede hacerlo contactándose directamente con el service oficial en Argentina o el fabricante, o si lo prefiere podrá escribirnos a ventas@xtrnotebooks.com.ar para que lo asesoremos.
Tenga en cuenta que nosotros no brindamos el servicio de extensión de garantía, solo le facilitamos la gestión del tramite a nuestros clientes que han adquirido un equipo nuevo. Si usted compró su equipo en otra empresa contactesé directamente al fabricante, o escribanos para que lo asesoremos. |
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| ¿ QUÉ SUCEDE SI LUEGO DE QUE LES RESERVO UN EQUIPO POR ALGÚN MOTIVO NO LO CONSIGUEN ? |
| Es muy dificil que suceda algo así, ya que siempre al momento de solicitar la señar confirmamos disponibilidad con nuestros proveedores, pero si por algún inconveniente llegará a suceder le ofrecemos otro equipo de similares prestaciones y precio y en caso de no le interese nuestra propuesta le reintegraremos la seña más un importe adicional equivalente al 50% del valor de la seña (máximo u$s 20). Si no ha dejado seña pero le prometidos fecha de entrega, podrá pasar a retirar un obsequio de nuestra empresa. |
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| ¿ CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO ? |
- Contado efectivo en pesos (al cambio dolár vendedor de la fecha de entrega)
- Contado efectivo en dolares estadounidenses.
- Cheques o transferencias en pesos o dólares.
(Tenga en cuenta que la entrega de los productos se realizará una vez acreditado el dinero en nuestra cuenta.)
- Tarjeta de Credito VISA y American Express |
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| Para tener presente |
A la hora de compararnos con nuestros competidores tenga presente que todos los equipos que comercializamos en XTR Notebooks por medio de nuestro sitio web son de distribución oficial y legal en nuestro pais y cuentan con garantía oficial de sus respectivos fabricantes o los servicios tecnicos autorizados y que practicamente no existen en el pais productos de distribución oficial en idioma ingles, salvo contadas excepciones.
En la actualidad HP, Toshiba, Acer, Sony y LG no distribuyen en nuestro país equipos en ingles, y en algunas marcas ni siquiera es valida la garantía de esos productos. |
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| TENGO UNA PREGUNTA Y NO ENCONTRÉ LA RESPUESTA EN ESTA SECCIÓN, ¿ QUÉ DEBO HACER ? |
| Escribanos a ventas@xtrnotebooks.com.ar o llamenos al 4383-0238/4018 y le responderemos. |
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| ¿ COMO SÉ SI EL PRODUCTO QUE ADQUIERO ES NUEVO ? |
El equipo que usted adquiere en XTR Notebooks nunca estuvo expuesto ni ha sufrido el desgaste del manoseo. Nosotros no tenemos exposición de equipos, los comercios que cuentan con esa opción tarde o temprano lo embalan y lo ponen a la venta como nuevo. En XTR Notebooks no existe ese riesgo.
Además solo contamos con un pequeño stock de equipos de alta rotación . |
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